Softway-Tunisie Revendeur Sage Tunisie | Centre de formation professionnelle en informatique et management | développement informatique
- Détails
- Écrit par Jlassi
- Catégorie : Formation Management du Système d’Information
Définir et atteindre ses objectifs
Objectifs de la formation
Dans le contexte professionnel, nous avons tous mille choses à faire, et nos journées sont saturées de coups de téléphones, de mail, d'entrevues, de réunions, de rapport et documents divers à établir ou contrôler. Mais qu'est-ce qui relie ces actions ? Qu'est-ce qui nous garantit qu'elles permettent de nous rapprocher de nos objectifs individuels et de ceux de l'entreprise ? La définition claire d'objectifs permet de mettre de l'ordre dans sa vie quotidienne professionnelle et de commencer à bâtir des plans d'actions efficaces. Sans objectif posé, il est illusoire de vouloir obtenir un quelconque résultat... Une fois l'objectif posé, il faut aussi savoir aller chercher les ressources intérieures ou extérieures qui vont permettre de l'atteindre. Il faut pouvoir également identifier les blocages personnels qui s'opposent à la réussite et pouvoir les lever. Cette formation atteindre ses objectifs vous permettra de :
- Avoir une idée claire sur ce qu'est un objectif
- Savoir le définir de telle manière qu'il devienne atteignable.
- Identifier les ressources nécessaires à la satisfaction d'un objectif. Il permettra également d'approfondir votre mode de fonctionnement :
- Identifier vos stratégies d'échec et de réussite
- Modéliser la réussite
- Générer les comportements appropriés Cette formation atteindre ses objectifs est conseillé dans les situations suivantes :
- Situations d'échec rencontrées à plusieurs reprises sans pour autant que la cause soit clairement établie.
- Impression de fatalité, de "manque de chance", de n'être "pas à la hauteur" dans le développement de son projet personnel ou professionnel.
Contenu du cours
Quelques présupposés importants
La véritable nature de l'échec
Comment favoriser la réussite
"La carte n'est pas la territoire" : Comment votre modèle du monde conditionne votre réussite ou vos échecs
Votre responsabilité et ses limites
Concevoir son objectif : La Détermination d'objectif
Valider qu'un objectif est atteignable avec les modèles S.M.A.R.T. et P.R.E.M
Qui est responsable ? : Les cercles d'influences
Les moteurs de l'action : La motivation
Les freins à l'action : Les craintes
Préciser son objectif : Les critères
Négocier avec soi-même : Le réalisme
Les conséquences indirectes de l'objectif : Ecologie
Mesurer la réussite : Les résultats attendus
Formuler son objectif : L'importance des mots
Transformer le négatif en positif avec la reformulation
Transformer une croyance avec le recadrage
Retraiter règles, suppositions, généralisations et jugements avec la boussole du langage
Développer la conscience de soi avec "la fenêtre de Johari"
Activer son objectif : La pensée positive
Prendre conscience de la puissance de sa pensée.
La visualisation créatrice
Désactiver les obstacles internes
Développer une attitude ou une capacité
Parfois, on ne sait pas comment faire dans une situation donnée. Où trouver les ressources ? Comment se les approprier ?Comprendre les différents niveaux de l'être
Vivre en étant "aligné"
Modéliser un comportement
Générer un comportement
Les stratégies d'échec ou de réussite : Les métaprogrammes
Les méta-Programmes sont des filtres cognitifs définissant comment chacun perçoit le monde, communique, se motive et agit. Il est important de prendre conscience de son propre conditionnement pour pouvoir ensuite adapter ses comportements en fonction du contexte.Découvrir les 12 métaprogrammes et leur impact sur notre fonctionnement habituel.
Faire le point sur ses propres programmations, efficientes ou non.
Les stratégies de succès
Comment utiliser vos réussites du passé, les analyser et les modéliser afin de construire un modèle de réussite pour le futur.Analyser vos succès du passé
Généraliser votre stratégie de succès
- Détails
- Écrit par Jlassi
- Catégorie : Formation Management du Système d’Information
Développer son intelligence émotionnelle
Objectifs de la formation
- Mieux gérer ses propres émotions et gagner en efficacité dans la vie professionnelle.
- Développer sa communication interpersonnelle.
- Acquérir la maîtrise de ses émotions pour renforcer son leadership.
Contenu du cours
Identifier la notion d'intelligence émotionnelle
• Définir ce que l'on appelle " intelligence "
• Identifier ce que l'on entend par " émotions "
• L'intelligence émotionnelle et les compétences qu'elle permet de développer
Autodiagnostic : calcul de son Coefficient Émotionnel (QE)
Mieux gérer ses propres émotions et gagner en efficacité dans la vie professionnelle
• Analyser la séquence de passage de l'émotion
• Prendre conscience qu'une émotion peut en cacher une autre
• Identifier ses besoins fondamentaux
• Établir le lien entre émotion et stress
Exercice d'application : décryptage des différentes émotions ressenties à partir de l'analyse de situations concrètes
Développer sa communication interpersonnelle
• Analyse de trois à quatre types de relations dans l'entreprise
• Adopter la communication non violente
• Exprimer la colère
• Exprimer ses émotions poru améliorer sa relation aux autres
• Savoir dire " non "
Mise en situation : nouvelle approche sur les situations concrètes vécues par les participants
Acquérir la maîtrise de ses émotions pour renforcer son leadership
Développer ses compétences de leader
• Aller vers une meilleure gestion de soi : affirmation/approbation
• Comprendre les émotions des autres pour accoître la motivation
• Prendre conscience des autres : l'empathie
• Connaître les quatre attitudes d'une relation équilibrée avec autrui
- Détails
- Écrit par Jlassi
- Catégorie : Formation Management du Système d’Information
La gestion de Crise en Entreprise
Objectifs de la formation
- Mettre en place un dispositif de gestion de crise.
- Recruter et former les acteurs de la cellule de crise.
- Établir une stratégie de communication pour faire face à la crise médiatique.
- Intégrer les réseaux sociaux dans sa veille et sa stratégie de communication.
- Développer sa capacité personnelle à communiquer avec efficacité en situation de crise.
Contenu du cours
1 / Anticiper la crise
- Définir la crise, ses éléments déclencheurs, paramètres amplificateurs et régulateurs.
- Gestion et communication de crise :
- Quels outils ou quelles actions ?
- Se repérer et identifier ses besoins.
- Identifier les criètres de vulnérabilité de sa structure.
- Constituer ou valider sa cellule de crise.
- Définir les rôles : coordinateur, porte-paroles, experts internes et externes.
- Identifier les publics cibles, leurs attentes, besoins et réactions potentielles en situation de crise.
- Bâtir une stratégie d'alliés.
2/ Communiquer en situation de crise on line et off line
- Mettre en œuvre une stratégie de riposte.
- Préparer et ajuster ses messages médiatiques en situation de crise.
- Adopter des attitudes cohérentes et acceptables malgré l'impact émotionnel.
- Combiner les outils on et off line :
- Communiqué de presse, interview, point et conférence de presse, dark site, blog de crise, réseaux sociaux.
- Ajuster sa stratégie de communication avec les différents acteurs internes et externes.
- Gérer au plus près la communication interne : prises de position, relais managérial…
3/ Analyser les effets de la crise, restaurer la confiance
- Organiser un "retour d'expériences".
- Évaluer l'efficacité de la communication et mettre en place un plan de reconquête de l'opinion.
- Assurer le retour "au calme" des équipes, déclusion et valorisation de la cellule de crise.
- Prévoir les rebondissements et anniversaires : maintenir la vigilance.
- Détails
- Écrit par Jlassi
- Catégorie : Formation Management du Système d’Information
gestion du temps et des priorités : maîtrisez vos échéances
Objectifs de la formation
La gestion des priorités et l'optimisation de son temps sont devenus des enjeux forts dans un contexte exigeant. Au delà de simples techniques, la maîtrise du temps passe par la mise en place de nouveaux comportements. Elle s'appuie également sur la définition d'objectifs professionnels. Comment gérer son temps ? une question que l’on se pose tous un jour ou l’autre, ce cours sur la gestion du temps tente d’y répondre de façon simple et pragmatique Notamment en apportant des réponses aux questions suivantes aux participants
- Comprendre leur relation au temps,
- Gérer leurs priorités,
- S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel.
Contenu du cours
Qu'est-ce que la gestion du temps
Analyser son activité, la matrice de structuration du temps
Identifier les causes de perte du temps
Les trois composantes de la gestion du temps
La difficulté à gérer son temps
Les 4 adaptations nécessaires
Gestion du temps de travail Vs Gestion du temps à titre personel
Travail individuel sur la matrice de structuration du temps
Comment identifier ses priorités (formation gestion du temps)
La capacité d'action
Les catégories de tâches, la matrice d'Eisenhower
Savoir affecter des priorités
Les outils pratiquesTravail en sous-groupe sur la détermination des priorités
Savoir évaluer le temps nécessaire à la réalisation d'une tâche
Les risques de la sous-évaluation
Connaître la durée des tâches habituelles.
Calculer le temps des tâches futures.
Un point trimestriel : Le journal d'activitéTravail individuel d'auto-évaluation
Savoir respecter les échéances
Les pièges de la dérive du temps
Un outil très efficace : Le plan de journée
Calculer le temps dont vous disposez réellement.Travail en sous-groupe avec le plan de journée.
Savoir gérer le moyen et long terme
Les conséquences du manque d'anticipation
Epurer ses objectifs
Les différentes options pour gérer le moyen terme
Le plan de quinzaine
La gestion à long terme
Les aspects pratiques
La projection à un anTravail en sous-groupe avec le plan de quinzaine2ème Journée
Synthèse des outils et pratiques de gestion du temps
Conseils pour développer un esprit de gestion du temps
Les logiciels de gestion du temps
Conseils pour optimiser le téléphone
L'agenda papier
L'agenda informatique
Le téléphone
La Messagerie
Les entretiens
La hiérarchie
L'assistante
Conseils pour gérer les interruptions
Management et gestion du temps
Savoir déléguer
Savoir responsabiliser
Détecter et éconduire les "pilleurs de temps"
Les quatre règles d'or pour retrouver du tempsPratique en sous-groupe
Développer notre motivation personnelle pour la gestion du temps
Savoir dire non et responsabiliser
Derrière la peur de dire non
Les alternatives au non
Les Drivers de l'analyse transactionnelle : des impératifs inconscients
Mise en situation pour savoir dire nonAutodiagnostic sur les drivers
Le rythme d'une journée
Démarrer et conclure de manière positive
La courbe de productivité personnelle
La courbe de dérangement
Action et récupération
Travail personnel : Mes courbes de productivité personnelle et de dérangement
- Détails
- Écrit par Jlassi
- Catégorie : Formation Management du Système d’Information
Communiquer efficacement
Objectifs de la formation
Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer au quotidien avec ses collaborateurs, ses partenaires, sa hiérarchie
Développer une communication orale claire et positive en toute circonstance
Améliorer la qualité relationnelle de ses collaborateurs et apaiser les tensions
Contenu du cours
Intégrer les fondamentaux de la communication comportementale en toute situation
- Les réunions : animer ou intervenir en réunion, l'influence de son comportement dans les réunions avec ses équipes
- Les entretiens formels : comment les diriger, quelles attitudes encouragent/démotivent ses collaborateurs, comment formuler une demande, recadrer un collaborateur ?
- Les rencontres brèves, improvisées : comment rester disponible avec ses collaborateurs sans se laisser envahir ?
- Vie pro/vie perso : entre intimité et indiscrétion, comment trouver l'attitude juste avec ses collaborateurs
- Téléphone, portable, e-mail : comment les utiliser au mieux
Cas pratique : mises en situation et description des fondamentaux de la communication comportementale et du non-verbal.
Etablir une relation efficace avec sa hiérarchie
- Savoir communiquer et faire remonter l'information
- Proposer des solutions plutôt qu'énumérer des problèmes
- Développer son impact auprès de sa hiérarchie : faire accepter ses idées et de être force de proposition
Cas pratique : comment négocier efficacement ses objectifs et les moyens associés ?
Quels sont votre type de management et vos modes de communication ?
- Prendre conscience de son image, de ses répercussions auprès de ses collaborateurs
- Améliorer le non verbal, réussir à être rigoureux avec la méthode et souple avec les personnes
- L'influence des émotions dans votre communication
Mises en situation, utilisation de la vidéo, feed back du formateur.
Anticiper les effets du stress et des émotions négatives
- Identifier toutes les émotions qui agissent insidieusement dans l'entreprise et qui sont à la source des non dits, malentendus, conflits, rumeurs, démotivations
- Identifier les émotions que vous traversez dans les moments de stress et d'anxiété
- Anticiper la relation au stress en développant le lâcher prise, la délégation harmonieuse, la respiration, les visualisations
Cas pratique : exercices de respiration et de visualisation, outils pratiques liés à la gestion du stress.
Manager des personnalités difficiles et résoudre les conflits
- Identifier les situations de manipulation : les débusquer et y répondre
- Apaiser les relations hiérarchiques difficiles
- Stimuler ses collaborateurs de façon régulière, maîtriser la reformulation, la critique constructive