Softway-Tunisie Revendeur Sage Tunisie | Centre de formation professionnelle en informatique et management | développement informatique
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- Écrit par Jlassi
- Catégorie : Formation Management du Système d’Information
Techniques de planification et de suivi de projet
Objectifs de la formation
Contenu du cours
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Tableau de bord : Élaborer des tableaux de bord pour la DSI
Objectifs de la formation
Contenu du cours
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- Catégorie : Formation Management du Système d’Information
Exploiter efficacement les processus ITIL grâce à BPM
Objectifs de la formation
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques pour la gestion des systèmes d'information. ITIL décrit ces meilleures pratiques de façon plutôt littérale, permettant ainsi aux entreprises de les adapter au mieux à leurs opérations et environnement. Ces meilleures pratiques sont régulièrement déclinées dans des processus - le plus connu étant la gestion des incidents -. De plus, ITIL recommande d'identifier des métriques de façon à optimiser ces processus. L'objectif final d'ITIL est d'apporter un certain degré de formalisation aux activités des DSI (Direction des Systèmes d'Information). Cette formation BPM et ITIL a pour objectif la découverte de l'apport de BPM (Business Process Management) dans la possibilité d'aller encore plus loin dans la formalisation apportée par ITIL : - en un premier temps, de par la modélisation des processus. L'outil par excellence pour la modélisation est la norme BPMN (Business Process Management Notation) 2.0, un standard de l'industrie. - en un deuxième temps, dans le cas où le processus est exécuté sur un BPMS (Business Process Management Suite), de par la déclaration de métriques et de KPI permettant de mesurer la qualité de ces processus. Cette formation BPM et ITIL s'adresse aux personnes ayant découvert l'intérêt d'ITIL dans l'amélioration des services rendus par les DSI, s'approprier d'un outil leur apportant un supplément de formalisation. Il s'agit d'une formation destinée à découvrir l'apport de BPM à certaines activités issues d'ITIL. Il s'agit d'un stage théorique et pratique, où les stagiaires sont amenés à faire des exercices sur l'outil de modélisation, de façon à traduire des processus clés ITIL dans des modèles de processus exécutables. Les Suites Oracle et BizAgi ont été retenues par le Gartner Group dans son "Magic Quadrant for BPMS". Les sociétés Oracle et BizAgi sont membres de l'OMG (Object Management Group), l'organisme qui gère la norme BPMN.
Contenu du cours
Avec BPM, les processus deviennent des applications
Exécution d'un processus d'entreprise sur Oracle BPMS.Découverte de l'environnement d'un processus d'entreprise dans Oracle BPMS.
ITIL et la modélisation
Gestion de la capacité et modélisation.Modélisation de processus et SLA.Principaux concepts de BPM.Rôles dans ITIL et rôles dans BPM.Principaux concepts de BPMN 2.0.Présentation de BizAgi Process Modeler.ITIL et le processus de gestion des incidents.Atelier : modélisation du processus de gestion des incidents sur BizAgi Process Modeler.
ITIL et les métriques
Les processus d'entreprise : leur classification.ITIL et métriques.Métriques avec BizAgi Process Modeler.Atelier : ajout de métriques au processus de gestion des incidents.
ITIL et les KPI
ITIL et les KPI.KPI pour la gestion des incidents.KPI avec BizAgi Process Modeler.Atelier : ajout de KPI au processus de gestion des incidents
ITIL et l'automatisation de processus
Les applicatifs d'entreprise : des silos.BPM et SOA : réponses au besoin d'intégration des applicatifs d'entreprise.Automatisation de processus et SOA.Atelier : révision du processus de gestion des incidents pour son automatisation.
ITIL et la gestion des changements
Gestion des changements.Mesures de la gestion des changements.Le Flexible Process Management dans BPM.
ITIL et les tableaux de bord
Les tableaux de bord pour le suivi des processus ITIL.Centre de services et mesures quantitatives.Qu'est-ce que le BAM (Business Activity Monitoring) pour BPM.Présentation des BAM Oracle BPMS et BizAgi
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- Catégorie : Formation Management du Système d’Information
Gérer des projets informatiques complexes
Objectifs de la formation
Contenu du cours
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COMPRENDRE LES CARACTÉRISTIQUES CLÉS D'UN PROJET INFORMATIQUE COMPLEXE
METTRE EN PLACE DES RELATIONS EFFICACES AVEC LES MAÎTRISES D'OUVRAGE ET LES DIRECTIONS FONCTIONNELLES
MAÎTRISER LA DIMENSION MULTI-PROJETS
OPTIMISER LES INVESTISSEMENTS ET ROI
TENIR LES ENGAGEMENTS QUALITÉ DÉFINIS AVEC LES CLIENTS INTERNES OU LES UTILISATEURS FINAUX
MAÎTRISER LA RELATION CONTRACTUELLE AVEC LES DIFFÉRENTS PRESTATAIRES
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UML 2.0
Objectifs de la formation
Appréhender les différentes phases de la modélisation objet en UML.
Comprendre la représentation et l'intérêt d'utilisation des différents diagrammes UML.
Savoir traduire un besoin fonctionnel en s'appuyant sur les diagrammes UML.
Découvrir les principales démarches de modélisation.
Contenu du cours
» L'approche Objet
Comprendre les principales notions de l'approche Objet.
Rappel sur les paradigmes de programmation (logique, impératif, Objet...).
Les objets : identité, état et comportement. Relations au monde réel et aux systèmes informatiques.
Popularité, avantages de l'Orienté Objet.
Abstraction, encapsulation, classification. Classes et instances. Classes abstraites. Concept d'héritage.
Méthodes et envois de messages entre objets. Polymorphisme. Surcharge et redéfinition.
Exercice
Démonstrations d'environnements pour le développement Objet et d'applications présentant les notions abordées.
» Analyse et conception Objet, introduction à l'UML
Pourquoi modéliser ? Appréhender le spectre de l'analyse et de la conception.
Domaine métier et modélisation d'une solution informatique. Le modèle, un artefact central du processus projet.
Analyse et conception d'une solution informatique. Impacts des langages de programmation.
Evolution vers l'analyse/conception Objet. Avantages.
Présentation générale d'UML. Evolution et objectifs. Vues de l'architecte.
Le coeur de l'UML : les différents types de diagrammes (statiques et dynamiques).
Présentation de plusieurs démarches de modélisation.
Extensions UML : stéréotype, profils, contraintes...
Travaux pratiques
Présentation des études de cas. Analyse des domaines métiers.
» Diagramme UML des cas d'utilisation
Capture et description des besoins fonctionnels de l'application.
Principaux objectifs et utilisation. Décrire les fonctionnalités du système.
Eléments du diagramme : cas d'utilisation, acteurs et frontière du système. Etapes de construction.
Comment identifier les acteurs ? Comment décrire un cas d'utilisation ? Les scénarios.
Formats, pré et post conditions, types de relations.
Exercice
Capture et expressions des besoins via les diagrammes de cas d'utilisation. Mise en situation réelle.
» Diagrammes UML de modélisation statique
Montrer une vue d'ensemble du système, de ses éléments et de leurs relations.
Diagramme de classe : rôle, utilisation, exemples.
Comment identifier les classes utiles ?
Une classe en UML : nom, attributs et opérations. Visibilité (publique, privée et protégée).
Relations entre classes (association, généralisation, agrégation et composition).
Multiplicités, rôles, contraintes, etc.
Diagramme d'objets et instances de classes.
Diagramme de structure composite.
Exercice
Acquérir sur les études de cas le savoir-faire nécessaire à la conception de classes et à la modélisation objet.
» Diagrammes UML de modélisation dynamique
Evolution du système et interactions entre objets.
Diagramme de séquence : interactions entre objets au cours du temps. Messages synchrone et asynchrone.
Diagramme global d'interactions.
Diagramme de communication : rôle des objets, interactions, concurrence de traitements...
Diagramme d'état transition : états possibles d'un objet et événements déclenchant les transitions.
Diagramme d'activité : flux des activités pour réaliser une opération, objets en charge de ces activités.
Diagramme de temps : variations au cours du temps.
Notations et exemples.
Exercice
Compléter les études de cas par la modélisation de la dynamique du système. Contexte d'utilisation des diagrammes dynamiques.
» L'architecture logicielle et matérielle du système
Modèles d'architectures. Organisation en couches. Sous-systèmes.
Les paquetages et leurs relations.
Diagramme de composants : organisation du code en modules, dépendances.
Diagramme de déploiement : déploiement physique du système (machines, réseaux, etc.).
Exercice
Définir l'architecture des solutions proposées. Imbrication finale des diagrammes UML.
» Concepts avancés, outillage
Modèles de données. Mapping Objet/relationnel. Autres modèles.
Répondre à des problèmes récurrents : les Design Patterns (singleton, adaptateur...) et leur rôle.
Frameworks, réutilisation.
Introduction au développement piloté par les modèles (MDA - MDD).
Ateliers de modélisation : génération de rapports, de code... Format XMI d'échange de modèles UML entre AGL.
UML et les méthodes projet. Les différentes approches. Intégration d'UML.
Introduction au processus unifié (UP), cycle en Y, itérations, phases et activités.
Autres possibilités (XP...).
Exercice
Test des fonctionnalités avancées de l'AGL.