PMI : Les bases de la gestion de projets

 

Contenu du cours

 

Partie 1 (en présentiel)

1/ Organisation du plan de travail

  • Clarifier ses motivations personnelles.
  • Définir le rythme de travail et les moyens professionnels et personnels de le tenir.

2/ Assistance à la réalisation du dossier d'inscription pour l'éligibilité PMP ®

  • Feuille Excel pour faciliter le travail sur les expériences passées.
  • Aide rapprochée par le formateur.

3/ Cadre du management de projet

  • Définitions essentielles ; projet, programme et portefeuille.

4/ Les 5 groupes de processus du management de projet

  • Démarrage, prévision, exécution, surveillance et maîtrise, clôture.

5/ Management de l'intégration du projet

  • De la charte du projet au processus de clôture.

6/ Management du contenu du projet

  • Les exigences et le contenu.
  • SDP : organigramme des tâches.

7/ Tests mis en ligne

  • Tests en ligne par thématique, pour faciliter la mise en œuvre du plan de révision.

Intersession (à distance)

1/ Management des délais du projet

  • Exercice : calcul de chemin critique, de marge libre et totale.
  • Approfondissement sur les techniques référencées non décrites dans le PMBOK® Guide.

2/ Tests mis en ligne

  • Les tests peuvent être réalisés à plusieurs reprises à des moments différents de la progression, pour constater les progrès.

3/ Interactions avec le facilitateur Cegos (tout au long de la formation)

  • Échanges téléphoniques ou par messagerie sur la formation et sur le dossier d'éligibilité.
  • Suivi et relance des participants.

Partie 2 (en présentiel)

1/ Point d'avancement des travaux de chacun

2/ Management des coûts du projet

  • Approfondissement sur les méthodes d'estimation et calcul de valeur acquise.

3/ Management de la qualité du projet

  • Approfondissement sur les outils et techniques de la qualité, et sur les modèles de la qualité.

4/ Management des ressources humaines du projet

  • Apports complémentaires sur les théories du management.

5/ Management de la communication du projet

  • Apports complémentaires sur les styles de communication.

6/ Management des parties prenantes du projet

  • Apports complémentaires sur les bonnes pratiques associées.

Intersession (à distance)

1/ Management des risques

2/ Management des approvisionnements du projet

  • Les modèles de contrat.

3/ Tests mis en ligne

Partie 3 (en présentiel)

1/ La problématique de la responsabilité professionnelle

2/ Organisation des travaux de la dernière ligne droite

3/ Retour sur les points durs

4/ Test en ligne/simulation d'examen

En aval de la formation (à distance)

1/ Accès à l'ensemble des ressources et des tests

Informations clés

Techniques de planification et de suivi de projet

 

 

Objectifs de la formation

  • Apprendre à cadrer un projet et gérer les sorties de cadre
  • Savoir estimer les charges d’un projet et affecter les ressources nécessaires à sa réalisation
  • Acquérir une méthode de planification de projet
  • Savoir définir et mettre en place les outils de pilotage de projet
  • Comprendre comment créer des indicateurs de santé des projets

Contenu du cours

  • INTRODUCTION

    • Qu’est-ce qu’un projet ?
    • Typologie des ressources
    • Gestion de projet / Conduite de projet
    • Les facettes du métier de Chef de projets
    • Le cycle de vie du projet
    • La Maîtrise d'ouvrage
    • La Maîtrise d'oeuvre

    PRENDRE EN MAIN SA MISSION

    • La lettre de mission
    • Les points à aborder dans la lettre de mission

    DÉCOUPER ET ORDONNANCER

    • Évolution des projets
    • Pourquoi définir les produits ?
    • Pourquoi découper ?
    • Comment définir les produits ?
    • Comment définir les activités ?
    • Les 3 axes de découpage
    • Les limites du découpage : trouver la "bonne" maille
    • Articulation cycle de vie / cycle de décision
    • Imbrication des étapes du cycle des projets
    • Les choix en Étude d’Opportunité (E.O.)
    • Le principe du cycle en "V"
    • Principe cycle RAD
    • Principe cycle Agile/Scrum
    • Choisir un cycle adapté
    • Démarche qualité du logiciel Le PAQ (ou PMP ou PQP)
    • Qualité et risques
    • Caractéristiques d’un risque
    • Identifier les risques majeurs avec ISHIKAWA
    • Les meilleures pratiques en fin de découpage

    ESTIMER

    • Les fondamentaux de l’estimation
    • L’approche "Analytique" par U/O
    • Les degrés d’influence (méthode points de fonctions)
    • Les ratios de projection
    • Relation globale entre charges et délais
    • Synoptique démarche d’estimation

    AFFECTER

    • Les structures de projet types
    • Les critères d'affectation
    • Assortir les profils de l’équipe projet
    • Impact sur la durée des tâches
    • Partage de ressources et priorités d’affectation

    PLANIFIER / RÉFÉRENCER

    • L'ordonnancement
    • Diagramme de GANTT
    • P.E.R.T.
    • Recherche du chemin critique
    • Calcul des marges
    • La démarche de planification
    • Référencer le projet

    SUIVRE / PILOTER

    • Les objectifs du suivi
    • Les causes de dérive
    • Vérifier le réalisme des estimations initiales
    • Suivre l’avancement technique
    • Le compte rendu d’activité
    • Indicateurs d’avancement
    • Gestion des incidents
    • Gestion des changements
    • Instances de pilotage
    • Tableau de bord du comité de pilotage
    • Piloter en phase de suivi
    • Les meilleures pratiques du suivi
    • Le dernier comité de pilotage : faire le bilan du projet
    • Établir un historique du projet
    • Les alertes

Tableau de bord : Élaborer des tableaux de bord pour la DSI

 

Objectifs de la formation

  • Identifier et maîtriser les principes de construction de tableaux de bord
  • Être capable d'analyser la performance du SI et la qualité des prestations d'une DSI à l'aide de tableaux de bords adaptés
  • Savoir créer des tableaux de bord directement utilisables en entreprise à l'issue du séminaire

Contenu du cours

  • LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DES TABLEAUX DE BORD

    • Pourquoi mettre en oeuvre un tableau de bord de la DSI : qu'est-ce que la gouvernance du SI ?
    • Les trois préoccupations clés du contrôle : profitabilité, taux d'utilisation, taux de fonctionnement
    • Les quatre composantes de la gouvernance du SI : opération/évolution/produit/services
    • L'art de bien gérer les investissements :
    • La gestion de programme, des engagements, du portefeuille
    • L'utilisation des tableaux de bord pour gérer, contrôler, décider, anticiper

    LES ÉTAPES ET LES PRINCIPES DE CONSTRUCTION

    • Définition du tableau de bord informatique : objectifs, caractéristiques, propriétés
    • Le périmètre du tableau de bord de la DSI
    • Les principes d'un pilotage efficace
    • Différentes méthodes de construction, avantages et inconvénients respectifs
    • Identifier les indicateurs de performance les plus pertinents
    • Le tableau de bord générique et ses indicateurs
    • Les sources d'information

    LES ERREURS À ÉVITER DANS LA CONSTRUCTION DE VOTRE TABLEAU DE BORD

    • Votre tableau de bord est-il en phase avec vos objectifs ?
    • Aligner le pilotage de l'informatique et le pilotage d'entreprise
    • Passer d'une logique "technicienne" à une logique "d’entreprenariat"
    • Les indicateurs dépourvus de signification
    • Interpréter les indicateurs, le système de décision - action et la gestion des alertes
    • Mesurer les coûts cachés et les sources d'improductivité
    • Les ratios de comparaison type (benchmarking)
    • Le format des informations

    CONSTRUCTION DU TABLEAU DE BORD DE LA DIRECTION DES SYSTÈMES D’INFORMATION

    • Élaboration d'un tableau de bord standard
    • Le tableau de bord des Etudes et Développements
    • Le tableau de bord de la Production et Exploitation
    • Le tableau de bord des Services aux clients/utilisateurs

    LE TABLEAU DE BORD DU FONCTIONNEMENT INTERNE DE LA DSI

    • Comment piloter efficacement les activités de support de la fonction informatique : la roadmap ?
    • Quels tableaux de bord pour les Études, la Production, le Service Utilisateurs ?
    • La gestion des achats et de la sous-traitance
    • Le suivi des actifs informatiques
    • La gestion des ressources humaines et des compétences
    • Les principaux indicateurs du tableau de bord interne à la DSI
    • Spécificités d’un SI externalisé

    LE TABLEAU DE BORD INFORMATIQUE POUR LA DIRECTION GÉNÉRALE

    • Comment sensibiliser les responsables métiers aux enjeux des nouvelles technologies ?
    • Une vision transversale opposée à l'approche verticale traditionnelle
    • Comment et quand faut-il communiquer avec sa Direction Générale ?
    • Les préoccupations et les messages à faire passer à la Direction Générale
    • Les principaux indicateurs du tableau de bord informatique pour la Direction Générale

    LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF (“BALANCED SCORECARD” OU BSC)

    • Les principes fondateurs du tableau de bord prospectif
    • Les quatre dimensions : financière, client, processus internes, innovation
    • Les apports de la BSC pour la fonction informatique

    LA MISE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD

    • La démarche de mise en oeuvre
    • Les acteurs incontournables
    • Exploiter les référentiels de processus (CobiT, ITIL, CMMI)
    • Les ressources nécessaires
    • Aligner le pilotage de l'informatique et le pilotage d'entreprise
    • Mettre en place une démarche d'amélioration continue de vos tableaux de bord

    PREMIER BILAN : VOTRE PLAN D’ACTION

Gérer des projets informatiques complexes

Objectifs de la formation

  • Comprendre les caractéristiques spécifiques du pilotage de projets informatiques
  • Acquérir des techniques et outils de gestion multi-projets
  • Appréhender les meilleures pratiques pour mettre en place des relations efficaces entre direction fonctionnelle, maîtrise d'ouvrage et direction de projet
  • Comprendre comment optimiser les investissements et le ROI et maîtriser les aspects qualité tout au long du projet
  • Maîtriser les relations contractuelles avec les clients/SSII/Intégrateurs/Editeurs

Contenu du cours

  • COMPRENDRE LES CARACTÉRISTIQUES CLÉS D'UN PROJET INFORMATIQUE COMPLEXE

    • Évaluer la dimension du projet
    • Décoder les enjeux
    • Identifier les impacts sur les processus
    • Maîtriser les relations contractuelles
    • Maîtriser les plans qualité avec les différents prestataires

    METTRE EN PLACE DES RELATIONS EFFICACES AVEC LES MAÎTRISES D'OUVRAGE ET LES DIRECTIONS FONCTIONNELLES

    • Définir et organiser les relations avec les directions fonctionnelles et les maîtrises d'ouvrage
    • Organiser les maîtrises d'oeuvre
    • Élaborer des grilles de choix et de priorisation avec la maîtrise d'ouvrage
    • Faire des reporting efficaces

    MAÎTRISER LA DIMENSION MULTI-PROJETS

    • Définir les tableaux de bord multi-projets
    • Affecter les ressources techniques et fonctionnelles entre les projets
    • Maîtriser les techniques avancées de planification et d'ordonnancement
    • Connaître les points clés pour réduire certains délais
    • Identifier les pièges courants
    • Appliquer les meilleures pratiques
    • Définir les critères de priorité entre plusieurs projets
    • Réaliser des arbitrages : alignement stratégique, atout/attrait, coût/utilité, risques

    OPTIMISER LES INVESTISSEMENTS ET ROI

    • Choisir les indicateurs et les unités d'oeuvres significatifs de l'activité ou du domaine
    • Définir et mettre en place les circuits d'informations pour consolider l'avancement financier
    • Préparer les décisions de pilotage par la simulation de leur impact financier
    • Préparer les tableaux de bord pour le comité de pilotage
    • Renégocier les délais, les budgets

    TENIR LES ENGAGEMENTS QUALITÉ DÉFINIS AVEC LES CLIENTS INTERNES OU LES UTILISATEURS FINAUX

    • Valider la pertinence des livrables du projet en termes fonctionnels et techniques précis
    • Renégocier si besoin
    • Manager pour chaque sous-projet l'avancement de l'étape
    • Recadrer les dérives si nécessaire
    • Contrôler que tous les produits sont bien livrés et répondent aux normes en vigueur dans l'entreprise : tests et procédures de recette, procédures d'exploitation, d'organisation, documentation d'utilisation...

    MAÎTRISER LA RELATION CONTRACTUELLE AVEC LES DIFFÉRENTS PRESTATAIRES

    • Connaître les fondamentaux d'un contrat informatique selon l'activité sous-traitée
    • Définir les pièces nécessaires au contrat : livrables, documentation, prestations incluses, qualité de service....
    • Connaître les forces et les limites des principales clauses contractuelles et juridiques : propriétés, responsabilité, réversibilité...
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